Aperçu de la politique

Vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant l’arrivée de l’article chez le client si :

• Le mauvais article vous a été envoyé ;
• L’article présente un problème de qualité ;
• Vous n’êtes pas satisfait de l’article.

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception et doivent être dans un état inutilisé, inchangé et non sali avec toutes les étiquettes et étiquettes d’origine attachées. Dans le cas d’appareils électroniques ou électroménagers, les articles ne doivent pas avoir été installés ou utilisés et l’emballage d’origine doit être intact. Dans le cas des logiciels, le sceau ou le film rétractable ne doit pas être brisé. Tous les composants, manuels, cartes d’enregistrement et accessoires d’origine doivent être inclus. Tout article retourné sans préavis sera rejeté.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles que vous avez déjà assemblés
• Articles marqués « non retournables » sur la page de vente
• Articles en boîte ouverte

Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

• Étape 1 :  Contactez notre équipe de service. Nous vous fournirons l’adresse de retour.
• Étape 2 :  Renvoyez la marchandise à l’adresse que nous fournissons et informez-nous du numéro de suivi.
• Étape 3 :  Nous recevons le produit et l’inspectons.
• Étape 4 :  Nous vérifions si le produit a été retourné comme demandé. Si tout est en ordre, nous procéderons à votre remboursement.
  
  

Options de remboursement

Votre paiement sera remboursé selon le mode de paiement d’origine, à l’exclusion des éventuels frais d’expédition aller. Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail vous informant que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous informerons également pour approuver ou rejeter le remboursement.

Si le remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et la limite de crédit sera automatiquement appliquée à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine dans quelques jours. Veuillez noter que tous les frais d’expédition sortants perçus sur la commande originale, y compris les frais d’expédition améliorés (accélérés, express, pièce de votre choix, etc.), ne seront pas remboursés.

Tous les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d’origine. Le délai de remboursement est généralement de 7 à 14 jours ouvrables après réception des articles retournés. En raison des différences entre les banques, le retour du crédit sur votre compte peut prendre jusqu’à quelques semaines.

des échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une couleur différente, une taille différente ou un produit complètement différent, nous serons heureux de vous aider ! Le processus est similaire à un retour, et toutes les mêmes politiques énumérées dans notre Politique de retour s’appliquent. Il existe deux manières d’échanger un article, selon vos préférences :

• Avant le retour :  Pour recevoir le nouvel article plus tôt, vous pouvez passer une commande pour le nouvel article avant de retourner l’ancien article. Une fois que nous recevrons l’article retourné dans un état satisfaisant, votre paiement pour l’article retourné sera remboursé selon le mode de paiement d’origine.
• Après le retour :  Suivez les mêmes étapes qu’un retour régulier. Une fois que nous recevons l’article retourné et que vous recevez votre remboursement, vous pouvez utiliser votre mode de paiement d’origine pour passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Veuillez noter que les frais de retour s’appliquent toujours pour tous les échanges.

Annulation des retours

Vous avez changé d’avis après avoir rempli le formulaire de retour ? Ne t’inquiète pas! Vous pouvez toujours annuler votre demande de retour, mais veuillez le faire avant que vos articles ne soient renvoyés. Une fois vos articles en transit, nous ne pouvons pas arrêter le processus de retour. Vous pouvez annuler votre retour en contactant notre service client.

Remplaçants

Si le produit reçu présente des défauts de fabrication, l’acheteur a le droit de demander un remboursement ou un remplacement dans les 30 jours suivant la réception de l’article. Il peut être demandé aux acheteurs de fournir une preuve photographique du défaut de fabrication.

La satisfaction du client nous est indispensable. Nous comprenons que parfois, les achats peuvent ne pas aboutir. Nous sommes là pour vous guider tout au long du processus de retour, de remboursement, d’échange ou de remplacement.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou si vous avez des questions sur notre politique, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client via les méthodes de contact fournies sur notre site Web. Notre équipe est toujours disponible pour vous aider et garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Merci de nous avoir choisis pour vos achats !